एकच माणूस, मनमाड — नाशिक जिल्हा. कोड मी लिहितो, फोन मी उचलतो, आणि काही चुकलं तर जबाबदारीही माझीच.
महाराष्ट्रातले लाखो लहान व्यवसाय — दुकानं, क्लिनिक, सलून, coaching class, builder — रोजचा धंदा WhatsApp वर करतात. ग्राहक रात्री ११ वाजता "किंमत काय?" विचारतो, आणि उत्तर सकाळी मिळतं. तोवर तो दुसरीकडे गेलेला असतो.
यावर उपाय देणारी software आधीच आहे. पण ती जवळपास सगळी इंग्रजीत आहे — नोंदणी इंग्रजीत, settings इंग्रजीत, आणि AI ग्राहकाशी बोलतो तोही इंग्रजीत किंवा हिंदीत. मराठी बोलणाऱ्या दुकानदारासाठी ती अडचणच ठरते. म्हणून मराठी ही डिफॉल्ट भाषा असलेली products बनवायला सुरुवात केली — नंतरची भर म्हणून नव्हे, तर पहिल्या दिवसापासून.
आम्ही लहान आहोत. म्हणजे २४×७ call-centre नाही, आणि सुट्टीच्या दिवशी उत्तर उशिरा येऊ शकतं. मोठी कंपनी हवी असेल तर हे तुमच्यासाठी नाही — आणि तसं आधीच सांगणं बरं वाटतं. पण जे आहे ते खरं आहे: बोलणारा माणूस तोच असतो, आणि तो उत्तर देतो.