वापसी और रद्द करने की नीति

अंतिम बदलाव: २ सितंबर २०२६

DBA SCALE ("dbascale") की सभी सशुल्क subscription पर — boliqAI और SocietyAI सहित — यह नीति लागू है. यह हमारी Terms of Service का ही हिस्सा है.

संक्षेप में. आप कभी भी रद्द कर सकते हैं, उसके बाद दोबारा शुल्क नहीं लगेगा. अगर कुछ बताए अनुसार नहीं चला तो पहले भुगतान के ७ दिनों के भीतर बताइए — पूरी रकम वापस करते हैं.

१. मुफ़्त परीक्षण

ज़्यादातर products मुफ़्त परीक्षण से शुरू होते हैं. परीक्षण शुरू करने के लिए कार्ड या भुगतान विधि नहीं चाहिए, और परीक्षण अपने आप सशुल्क subscription में नहीं बदलता — भुगतान करना है या नहीं, यह आप तय करते हैं. परीक्षण खत्म होने पर कुछ न करें तो सेवा बस रुक जाती है.

२. रद्द करना

सशुल्क subscription आप कभी भी रद्द कर सकते हैं — support@dbascale.com पर ईमेल करके या +91 82751 00533 पर फोन करके. रद्द करना मौजूदा billing अवधि के अंत में लागू होता है; तब तक सेवा चालू रहती है. रद्द करने का अलग शुल्क नहीं, और पहले सूचित करने की अवधि भी नहीं.

३. वापसी

पहला भुगतान — ७ दिन. संतुष्ट न हों तो पहले सशुल्क बिल के ७ दिनों के भीतर लिखिए — वह पूरा बिल वापस कर देते हैं, बिना कारण पूछे.
सेवा में खराबी. सेवा लंबे समय तक बंद रही या बताए अनुसार नहीं चली, तो उस अवधि की वापसी अनुरोध पर दी जाती है — चाहे ७ दिन की अवधि बीत चुकी हो.
गलत या दोहरा शुल्क. पुष्टि होते ही पूरी रकम वापस.
अधूरी अवधि. ऊपर बताए मामलों के अलावा, शुरू हो चुकी billing अवधि का अप्रयुक्त हिस्सा वापस नहीं किया जाता. आपने जितनी अवधि का भुगतान किया है, उतनी सेवा चालू रहती है.

४. वापसी कैसे माँगें

अपने खाते से जुड़े ईमेल से support@dbascale.com पर लिखिए, या +91 82751 00533 पर फोन कीजिए. कौन-सा product, भुगतान कब हुआ, और क्या गलत हुआ — इतना बताइए. हर अनुरोध की पावती एक कार्यदिवस में देते हैं.

५. वापसी कैसे मिलती है

स्वीकृत वापसी उसी विधि से लौटती है जिससे भुगतान हुआ था. स्वीकृति के बाद ३ कार्यदिवसों में हम वापसी शुरू कर देते हैं. आपके बैंक या कार्ड के अनुसार रकम आमतौर पर ५–१० कार्यदिवसों में दिखती है. नकद वापसी नहीं दी जाती, और जिस खाते से भुगतान हुआ उससे अलग खाते में वापसी नहीं भेजी जा सकती.

६. तीसरे पक्ष के शुल्क

कुछ products में तीसरे पक्ष के शुल्क लगते हैं — जैसे Meta द्वारा लिया जाने वाला WhatsApp संवाद-शुल्क. वे दर वही पक्ष तय करता और वसूलता है, वे हमारे हाथ में नहीं; DBA SCALE को मिली रकम ही हम वापस कर सकते हैं.

७. नीति में बदलाव

यह नीति हम बदल सकते हैं. महत्वपूर्ण बदलाव ऊपर की "अंतिम बदलाव" तारीख बदलकर दिखाए जाएँगे, और मौजूदा ग्राहकों को वह बदलाव लागू होने से पहले बताया जाएगा.

यह पृष्ठ English, मराठी और हिंदी — तीनों भाषाओं में है. तीनों में एक ही बात लिखी है. फिर भी कभी अंतर दिखे तो English संस्करण मान्य होगा.

८. संपर्क

DBA SCALE — मनमाड, नाशिक जिला, महाराष्ट्र ४२३१०४, भारत
ईमेल: support@dbascale.com
फोन: +91 82751 00533
Udyam MSME पंजीकरण: UDYAM-MH-23-0423848