गोपनीयता नीति

अंतिम बदलाव: २ सितंबर २०२६

जब आप हमारी website dbascale.com और हमारे products — boliqAI, SocietyAI और Arthabodh (सामूहिक रूप से "सेवाएँ") — इस्तेमाल करते हैं, तब DBA SCALE ("dbascale", "हम") आपकी जानकारी कैसे लेता, इस्तेमाल करता और सुरक्षित रखता है, यह इस नीति में बताया गया है.

हम कौन हैं. DBA SCALE भारत सरकार के पास Micro enterprise के रूप में पंजीकृत एकल-स्वामित्व संस्था है (Udyam पंजीकरण सं. UDYAM-MH-23-0423848), नाशिक, महाराष्ट्र, भारत. गोपनीयता से जुड़ा कोई भी प्रश्न हो तो support@dbascale.com पर संपर्क करें.

१. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

आपकी दी हुई जानकारी — जैसे आपका नाम, व्यवसाय का नाम, ईमेल, फोन/WhatsApp नंबर, और पंजीकरण करते समय, demo माँगते समय या संपर्क करते समय भरे गए विवरण.
संदेश और बातचीत — जब आप AI सहायक से बात करते हैं (जैसे WhatsApp पर boliqAI), तब उत्तर तैयार कर भेजने के लिए वे संदेश हम संसाधित करते हैं.
उपयोग और उपकरण की जानकारी — IP पता, browser का प्रकार, कौन-से पृष्ठ देखे जैसी बुनियादी तकनीकी जानकारी; सेवाएँ सुरक्षित और चालू रखने के लिए.

२. उस जानकारी का उपयोग किसलिए

सेवाएँ देने, चलाने और बेहतर बनाने के लिए;
पूछताछ का जवाब देने, ग्राहक-सहायता देने और आपका खाता चालू करने के लिए;
आपके संदेशों के AI उत्तर तैयार करने के लिए;
धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा-खतरों से सेवाओं की रक्षा के लिए;
लागू कानूनों का पालन करने के लिए.

३. WhatsApp और तीसरे पक्ष की सेवाएँ

boliqAI, Meta के WhatsApp Business Platform पर चलता है. जब आप boliqAI वाले नंबर पर संदेश भेजते हैं, तो उस बातचीत पर Meta और WhatsApp की शर्तें व गोपनीयता-नीतियाँ भी लागू होती हैं. सेवाएँ पहुँचाने के लिए हम भरोसेमंद तीसरे पक्षों की मदद लेते हैं:

Meta Platforms — WhatsApp Business के संदेश;
AI/LLM प्रदाता — सहायक के उत्तर तैयार करने के लिए;
Cloud hosting और ईमेल प्रदाता — हमारे server चलाने और ईमेल संभालने के लिए.

इन प्रदाताओं को उनका काम करने भर की जानकारी दी जाती है. आपकी व्यक्तिगत जानकारी हम बेचते नहीं.

४. जानकारी कितने समय रखते हैं

सेवाएँ देने और कानूनी, लेखा या रिपोर्टिंग आवश्यकताएँ पूरी करने के लिए जितना समय ज़रूरी हो, उतना ही व्यक्तिगत जानकारी रखी जाती है. आप कभी भी उसे हटाने के लिए कह सकते हैं (नीचे देखें).

५. आपके अधिकार और जानकारी हटाना

अपनी व्यक्तिगत जानकारी देखने, सुधारने या हटाने के लिए support@dbascale.com पर ईमेल करें. हम उचित समय में जवाब देते हैं. जानकारी हटाने का अनुरोध करना हो तो हमारे Data Deletion निर्देश देखें.

६. सुरक्षा

आपकी जानकारी सुरक्षित रखने के लिए हम उचित तकनीकी और प्रबंधकीय उपाय अपनाते हैं — यात्रा के दौरान encryption (HTTPS), पहुँच-नियंत्रण और सुरक्षित credential भंडारण सहित. भेजने या सहेजने की कोई भी विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, फिर भी हम आपकी जानकारी की रक्षा करते हैं और उपायों को लगातार बेहतर बनाते हैं.

७. बच्चे

यह सेवा व्यवसायों और १८ वर्ष से ऊपर के उपयोगकर्ताओं के लिए है; यह बच्चों के लिए नहीं है.

८. नीति में बदलाव

यह गोपनीयता नीति हम समय-समय पर बदल सकते हैं. महत्वपूर्ण बदलाव ऊपर की "अंतिम बदलाव" तारीख बदलकर दिखाए जाएँगे.

यह पृष्ठ English, मराठी और हिंदी — तीनों भाषाओं में है. तीनों में एक ही बात लिखी है. फिर भी कभी अंतर दिखे तो English संस्करण मान्य होगा.

९. संपर्क

DBA SCALE — मनमाड, नाशिक जिला, महाराष्ट्र ४२३१०४, भारत
ईमेल: support@dbascale.com